Система управления заявками – кроссплатформенный программный продукт, обеспечивающий автоматизацию процесса подачи, рассмотрения и согласования заявок (диспетчерских и оперативных) и графиков ремонтов на изменение технологического режима работы или эксплуатационного состояния линий электропередачи, основного и вспомогательного оборудования объектов электроэнергетики и устройств релейной защиты и автоматики.

—   Оформление заявок различными службами предприятия

—   Сопровождение процесса согласования заявок и контроль рассмотрения ответственными лицами

—   Управления ролями пользователей и маршрутами прохождения заявок

—   Печать заявок в подробном виде и списком

—   Возможность прикрепления документов к заявкам

—   Реализация заявок оперативным персоналом

—   Функции для быстрого создания заявок:

      - Черновики

      - Создание на основе существующих заявок

      - Создание связанных заявок

      - Продление открытых заявок


—   Оформление графиков ремонтов на месяц и на год

—   Сопровождение процесса согласования и утверждения графика ремонтов

—   Создание графиков ремонтов путём импорта из xlsx или другого графика ремонтов

—   Создание ремонтов на основании существующих в графике

—   Создание заявок на основании ремонтов из графика

—   Сортировка, группировка и гибкая фильтрация заявок

—   Системные и пользовательские фильтры

—   Поддержка работы в популярных браузерах (Yandex, Google Chrome, Microsoft Edge)

—   Быстрый экспорт списка заявок по фильтру в xlsx

—   Адаптивный интерфейс с возможностью настройки собственного расположения и размера столбцов и состава фильтров

—   Наглядное отображение статусов рассмотрения заявок

—   Подробная история работы с заявкой




—   Полноценная работа с заявками через контекстное меню

—   Одновременное выполнение действий с несколькими заявками

—   Настраиваемый и расширяемый справочник текстовых примечаний (указаний) к заявкам

—   Поддержка различных систем автоматического назначения заявок на маршрут – фиксированные шаблоны и маршруты по управлению/ведению

—   Быстрый переход к списку заявок на рассмотрении и просроченных заявок

—   Быстрый поиск заявок в журнале по тексту


—   Создание заявок со схемы MAG Terminal с автоматическими подстановками оборудования

—   Отображение заявок на схемах MAG Terminal

—   Привязка бланков и программ переключений к заявке

—   Возможность режимной проработки заявок средствами TNA

—   Получение заявок для работы с отключениями в OMS

—   Программный интерфейс доступа к заявкам для внешних систем, обеспечивающий возможности согласования и обмена заявками со сторонними системами

—   Возможность связи заявок с журналом нарядов-допусков и распоряжений и журналом дефектов

—   Создание ремонтов со схемы MAG Terminal

—   Программный интерфейс доступа к графикам ремонтов для обмена с внешними системами

—   Многопользовательский доступ с любого рабочего места ЛВС

—   Система санкционирования обеспечивает возможность управление функциями и действиями в заявках

—   Авторизация с использованием протокола проверки подлинности Negotiate/Basic

—   Настройка зон ответственности обеспечивает разграничение видимости заявок и оборудования