Отсутствие подтверждения приема заявки и актуального статуса ее обработки создавало дестабилизирующее влияние на работу персонала, отвечающего за производство работ. В условиях нехватки прозрачности для обеспечения синхронизации данных сотрудники были вынуждены дублировать запросы через неформальные каналы связи, что нарушало регламент документооборота. Ручной перенос интервалов из годового плана в месячный график — ресурсоемкая операция, подверженная ошибкам, которые могли приводить к календарным коллизиям и сбоям в синхронизации ремонтных кампаний. Совокупность этих факторов не только увеличивала нагрузку на персонал, но и формировала системные предпосылки для отклонений от утвержденного режима эксплуатации сети.

Ответом на эти вызовы стала интеграция в платформу «СК.Заявки» механизма гарантированных уведомлений с контролем доставки, который замыкает контур обратной связи с автором заявки. Система в автоматическом режиме информирует пользователя о необходимости корректировок, факте непоступления заявки или выявленных несоответствиях, устанавливая строгий лимит времени на ожидание подтверждения доставки в 30 минут.

Для планирования ремонтов реализована автоматическая подстановка согласованных временных интервалов в месячный график из годового плана, что исключает ошибки, связанные с ручным переносом. Дополнительно расширен инструментарий визуализации и экспорта данных: в дереве оборудования теперь можно выбирать линии электропередачи, отходящие от подстанций, что повышает точность и удобство работы. а также использовать новые форматы выгрузки графиков ремонтов, включая отчет в формате XLSX «как на экране» и версию с расширенной информацией.

Ближайшее обновление включит новый функционал, укрепляющий позиции платформы как важного компонента цифровой инфраструктуры предприятий, соответствующих отраслевым стандартам надежности.